Czas i koszt dostawy
Czas dostawy
Całkowity czas realizacji zamówienia wraz z dostawą bez usług dodatkowych wynosi do 8 dni roboczych. W przypadku wyboru usługi wniesienia lub montażu termin realizacji zamówienia wraz z dostawą wynosi do 14 dni roboczych. Na stronie każdego produktu znajduje się aktualny czas realizacji zamówienia dla danego modelu mebla.
W przypadku zamówień niestandardowych lub innych indywidualnych ustaleń prosimy o kontakt z naszym sklepem.
Informacja o planowanej dostawie
Nasz system wysyła wiadomość SMS najpóźniej 2 dni przed planowanym terminem dostawy. Jest to minimalny czas, w którym informujemy klienta o planowanej dostawie oraz prosimy o potwierdzenie możliwości odbioru mebla.
Na otrzymaną wiadomość SMS należy odpowiedzieć i potwierdzić możliwość odbioru zamówienia. Brak odpowiedzi może spowodować przesunięcie dostawy na kolejny dostępny termin.
Koszty dostawy
Informacja o kosztach dostawy znajduje się na karcie produktu i pojawia się również po dodaniu wybranego produktu do koszyka.
Wniesienie i montaż tapczanów Tutuś oraz Duo
Usługa wniesienia kosztuje 150 zł za jeden tapczan w wariancie do 90 cm szerokości oraz 200 zł za jeden tapczan Tutuś w wariancie od 100 cm szerokości (100×180, 100×200, 110×190, 120×190). W modelach rozkładanych cenę określa szerokość wariantu przed rozłożeniem.
Do usługi wniesienia można dokupić montaż w cenie 50 zł za jeden tapczan. Łączna dopłata za wniesienie z montażem wynosi odpowiednio 200 zł lub 250 zł za sztukę. Opłaty są doliczane do kosztu dostawy. Opcję wybiera się podczas finalizacji zamówienia.
Przy wyborze wniesienia lub montażu całkowity czas realizacji zamówienia wraz z dostawą wynosi do 14 dni roboczych.
Przed zamówieniem usługi sprawdź, czy wymiary drzwi, korytarzy i klatki schodowej pozwalają wnieść wybrany mebel. Przy montażu zapewnij miejsce do wykonania usługi.
Rabat przy wspólnej dostawie: wniesienie pierwszego, najdroższego mebla w pełnej cenie, a drugiego i każdego kolejnego pod ten sam adres z rabatem 50%. Montaż kosztuje 50 zł za każdy tapczan i nie podlega temu rabatowi. Rabat na wniesienie dotyczy modeli Tutuś i Duo.
| Dwa tapczany pod jeden adres | Wniesienie obu | Wniesienie i montaż obu |
|---|---|---|
| Oba do 90 cm | 225 zł | 325 zł |
| Jeden do 90 cm i jeden od 100 cm | 275 zł | 375 zł |
| Oba od 100 cm | 300 zł | 400 zł |
Podane kwoty za usługi doliczamy do jednej opłaty transportowej za zestaw. Dla dwóch mniejszych tapczanów transport wynosi 320 zł, a dla dwóch większych lub zestawu mieszanego 350 zł.
Zasady wniesienia
Usługa wniesienia jest usługą dodatkowo płatną i należy ją wykupić podczas składania zamówienia.
W przypadku niewykupienia dodatkowej usługi wniesienia dostawa obejmuje przekazanie mebla przed budynkiem lub w miejscu, do którego kierowca może bezpiecznie dojechać samochodem dostawczym.
Zgodnie z zasadami bezpieczeństwa i higieny pracy kierowca nie ma obowiązku samodzielnego wnoszenia towaru ważącego powyżej 30,5 kg.
Jeżeli usługa wniesienia nie została wcześniej wykupiona, kierowca może, według własnej decyzji i za dodatkową opłatą, pomóc przy wniesieniu mebla. Możliwość oraz koszt takiej pomocy należy ustalić indywidualnie z kierowcą na miejscu dostawy.
Kontakt w sprawie reklamacji, zwrotów i rezygnacji z zakupu
Adres e-mail do korespondencji ze sklepem, w tym do zgłaszania reklamacji, odstąpienia od umowy i rezygnacji z zakupu: sklep@pokochajmeble.pl. W wiadomości prosimy podać numer zamówienia i opis sprawy; w przypadku reklamacji pomocne będą zdjęcia. Brak zdjęć nie wyłącza prawa do złożenia reklamacji.
Odbiór mebla przy zwrocie: W przypadku odstąpienia od umowy (rezygnacji z zakupu po otrzymaniu mebla) zawsze umożliwiamy odbiór mebla od Klienta transportem firmowym Pokochaj Meble. Chęć skorzystania z odbioru należy zgłosić na sklep@pokochajmeble.pl; termin odbioru ustalamy z Klientem. Przy odstąpieniu od umowy bez podania przyczyny bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Klient zgodnie z zasadami wskazanymi w sklepie. Koszt odbioru firmowego potwierdzamy przed uzgodnieniem usługi. Nie dotyczy to kosztów, które zgodnie z prawem ponosi Sprzedawca. Uzgodnienie terminu odbioru nie ogranicza ustawowych terminów ani praw Klienta.
Transport w ramach reklamacji: Reklamacje obsługujemy z wykorzystaniem transportu firmowego Pokochaj Meble. Jeżeli rozpatrzenie lub realizacja reklamacji wymaga odebrania mebla, zawsze umożliwiamy jego odbiór od Klienta, a termin ustalamy indywidualnie. W przypadku naprawy lub wymiany z tytułu niezgodności towaru z umową Sprzedawca odbiera towar na swój koszt; Klient udostępnia mebel do odbioru. Organizacja transportu nie ogranicza ustawowych uprawnień Klienta ani terminów odpowiedzi na reklamację.
